รายละเอียดการฝึกงาน
วันนี้หลังจากเราเข้าไปที่ภายในสำนักงานนั้น งานก็เข้าเลยครับ งานที่ว่านั้นก็คือ พันสายจัมป์เปอร์ให้เรียบร้อยครับ ตอนแรกสายจั้มเปอร์นั้นพันกันยุ่งเหยิงมากๆ เราก็ช่วยๆกันแก้ออกเรื่อยๆจนสามารถพันเก็บกับขวดน้ำได้อย่างเรียบร้อยตาม สั่งเลย
หลังจากนั้นซักพักก็มีงานมาอีกแล้วครับ คราวนี้ต้องออกไปแก้ไขปัญหา adsl ให้กับลูกค้า ตามใบส่งงานครับ ซึ่งคราวนี้เราก็ได้ออกกับกองงาน adsl เช่นเคย
ภาพใบส่งแจ้งเรื่อง ADSL กับโทรศัพท์ครับ ในใบงานก็จะมีรายละเอียดต่างๆเกี่ยวกับผู้เช่า ที่อยู่ หมายเลยติดต่อ หมายเลขการใช้งาน ปัญหาที่แจ้งไว้ เลยตู้ผ่าน เลยตู้ปลาย เลขหมุดภายในตู้ เป็นต้นครับ ใบนี้จะหายไม่ได้เลย สำคัญมาก (หายมาทีไม่ต้องทำอะไรแล้ว ไปบ้านลูกค้าไม่ถูก ไม่มีข้อมูล - -"
ในใบงานนี้จะมีที่ลูกค้าแจ้งมา 3 เบอร์ ครับ แต่เบอร์แรกนั้นทางพี่ๆเค้าโทรไปแนะนำให้ลูกค้าแก้ ปัญหา แล้วก็สามารถแก้ได้แล้วครับ เราจึงไม่ต้องไปแก้ที่บ้านลูกค้าแล้ว เราจึงได้ไปแก้แค้ 2 บ้านครับ ไปดูกันต่อเลย
ลูกค้าแจ้งมาว่า "อินเตอร์เนตใช้งานไม่ได้ โมเด็มไม่ซิงค์"
เมื่อเราไปถึงบ้านลูกค้า ก็ปรากฏว่าเป็นคอนโด ซึ่งบางสถานที่เราก็ถ่ายรูปไม่ได้ครับถ้าไม่ได้รับอนุญาติจริงๆ เลยเก็บภาพมาได้น้อย
จากนั้นจากก็ได้ขึ้นไปยังบ้านลูกค้า และไปตรวจสอบการเชื่อมต่อ adsl ของลูกค้า ซึ่งพบว่า modem ของลูกค้า ไม่ซิงค์จริงๆ ทางเราจึงได้ช่วยพี่ๆเค้าเช็คอุปกรณ์ต่างๆที่ใช้ในการเชื่อมต่อ adsl ก็ปรากฏว่าลูกค้าก็ต่อถูกหมด จึงคาดว่าปัญหาน่าจะมาจากตัวโมเด็มเอง พี่ๆเค้าจึงได้ลองนำโมเด็มที่เตรียมมาเองไว้ในกระเป๋าออกมาทดลองใช้เชื่อม ต่อ adsl แทน modem ของลูกค้าดูก็ปรากฏว่าสามารถใช้เชื่อมต่อได้โดยปกติ ปัญหาจึงเป็นที่ตัวโมเด็มของลูกค้าแน่นอน พี่ๆจึงได้แนะนำให้ลูกค้านำโมเด็มไปติดต่อขอเปลี่ยนกับทาง ทีโอที เพราะยังอยู่ในประกันอยู่สามารถนำไปเปลี่ยนได้
แอบถ่ายมาได้ภาพนึง อิๆ
ลูกค้ารายที่สองแจ้งว่า "อินเตอร์เนตหลุดบ่อย"บ้านลูกค้าอยู่ในชุมชน ซ.กุศลทอง ซึ่งชุมชนนี้เป็นชุมชนแออัด ม่สามารถที่จะนำรถของเราเข้าไปบ้านของลูกค้าได้ เราจึงต้องจอดรถไว้หน้าปากซอยและเดินเข้าไป ซึ่งระยะทางถือว่าไกลพอสมควร
เมื่อเราไปถึงบ้านลูกค้าเราก็ได้ทำการตรวจเช็ตการติดตั้งอุปกรณ์ต่างๆว่าถูก ต้องหรือไม่ ซึ่งลูกค้าก็ติดตั้งถูก ไม่มีปัญหาแต่อย่างใดแต่เมื่อนำอุปกรณ์ โมเท็ค มาวัดดูค่าต่างๆปรากฏว่าค่า คุณภาพสัญญาณนั้นวัดได้แค่ 11 ซึ่งต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดคือ 13 พี่ๆจึงคาดว่าอาจมีปัญหาที่สายภายนอก
พวกเราจึงต้องกลับไปขนบรรไดและอุปกรณ์อื่นๆมาเพื่อทำการปืนดูสายภายนอกครับ ระยะทางเดินกลับก็ไกลพอสมควรแถมยังต้องแบกบรรไดเข้ามาในซอยเล็กๆอีก เล่นซะเหนื่อยกันเลยครับ
จากนั้นพี่ๆเค้าก็ได้ปืนขึ้นไปดูที่กล่องโทรศัพท์ภายนอกบ้านก็ปรากฏว่าสายไฟ ข้างในกล่องนั้นมีสายทองแดงไปแตะกันอยู่ทำให้มันช๊อต และน๊อตที่ขันสายไฟที่อยู่ภายในกล่องก็ไม่ค่อยแน่น พี่ๆเค้าจึงทำการแก้ไขให้ใหม่
เมื่อทำการแก้ไขเสร็จก็กลับไปที่หน้าคอมพิวเตอร์ลูกค้า
และนำตัวโมเท็คมาวัดค่าอีกครั้งผล ที่ได้ก็คือ 16 ซึ่งก็ผ่านเกณฑ์ที่กำหนด
จากนั้นก็ลองให้ลูกค้าเล่นอินเตอร์เนตดูก็สามารถใช้งานได้ตามปกติครับ
